Última actualización: 01 de abril de 2022

En términos de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como “la  Ley”), le pedimos que lea cuidadosamente el contenido en este Aviso de Privacidad y Confidencialidad, ya que la aportación que haga de sus datos personales, ya sea por medios físicos o digitales, a través de las diferentes plataformas con las que www.catels.com.mx (en lo sucesivo denominada“CATELS”, “Sitio web” y/o “la empresa”) actúa, constituye la aceptación expresa de este Aviso de Privacidad y Confidencialidad y, en consecuencia, autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales.

El Sitio Web informa a los titulares de la existencia de un registro, base de datos y/o fichero de carácter personal en el que se contienen datos personales tales como nombres, apellidos, direcciones de correos electrónicos, dirección postal, número telefónico, fotografía o cualquier otra información que permita identificar o haga identificable al titular de los datos, y los cuales sean proporcionados por el titular a www.catels.com.mx, o mediante cualquier otro documento proporcionado por el titular u otro medio por el titular de dichos datos personales (en lo sucesivo “Datos Personales”).

v  Recopilación y transferencia de datos personales

www.catels.com.mx es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé a los mismos y de su protección. Sus datos personales serán obtenidos de la siguiente manera:

+ Cuando el titular los proporciona de manera directa en el Sitio Web, a través del uso de nuestros servicios en línea, y;

+ Cuando se obtiene información a través de otras fuentes que están permitidas por “la Ley”, tales como directorios telefónicos o laborales.

Sus datos personales pueden ser trasferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a www.catels.com.mx, a saber, de Terceros contratados para brindar servicios, acreditadoras y certificadoras, para realizar: (i) Estudios socioeconómicos, (ii) Acciones de cobranza de cartera vencida. Así como, (iii) organizaciones con las que se tengan convenios (por ejemplo, de intercambio), brindando en este caso los datos indispensables para una actividad o servicio específico.

En virtud de las Leyes Mexicanas, www.catels.com.mx o un tercero, tendrán la necesidad de tratar sus datos personales a los efectos de nuestro interés legítimo (o el interés legítimo de un tercero), siempre que hayamos dejado claro que dicho interés no queda anulado por sus derechos y libertades, incluido su derecho a que se protejan sus datos personales.

El Sitio Web se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de “la Ley”, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija “la Ley”.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. En el caso de datos personales de menores de edad, será el padre, madre o tutor del titular quien los proporcione, consienta sobre su tratamiento y ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, divulgación, limitación de uso o revocación del consentimiento a que se refiere “la Ley” y el presente Aviso.

v  Finalidad del tratamiento de datos personales.

Los datos personales que www.catels.com.mx recaba de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que se solicita:

a. Finalidad principal

El Sitio web requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en la base de datos que es utilizada como medio de comunicación para fines publicitarios, colaboraciones, contrataciones de servicios, organización de eventos, promociones, convocatorias, presentación de nuevos productos, descuentos.

En este sentido, el Sitio Web utilizará sus datos personales para ponerse en contacto con usted en relación con publicaciones periódicas de promociones. También, podrá hacer uso de los datos personales para fines administrativos y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad.

El Sitio Web informa a los titulares que los Datos Personales recibirán tratamiento secreto y confidencial ante terceros autorizados y por todos aquellos encargados para el uso de los Datos Personales, quienes adoptarán para tal efecto las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de terceras personas no autorizadas, habida cuenta del estado de la tecnología por lo que ha instrumentado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos. En el caso de suscitarse vulneraciones a las medidas de seguridad empleadas, que produzcan una afectación a los derechos patrimoniales o morales de los titulares, www.catels.com.mx informará inmediatamente al titular, a fin de que este último pueda tomar medidas correspondientes en la defensa de sus derechos.

El titular al momento de ingresar sus Datos Personales en el Sitio Web, fue informado del contenido del presente Aviso de Privacidad, asimismo, al ingresar los Datos Personales se entiende que el titular ha manifestado su conformidad con el presente Aviso de Privacidad y ha otorgado su pleno consentimiento para www.catels.com.mx directamente para que utilicen los Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad.

b. Finalidad secundaria

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

El Sitio Web utilizará sus datos personales para hacer investigaciones, análisis, informes estadísticos, estudios de remuneración, para evaluaciones y encuestas en relación con la prestación del servicio que ofrece www.catels.com.mx

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios llene el formato correspondiente y envíelo a la siguiente dirección de correo electrónico atencion@catels.com.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

v  Medios y Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos (Acceso); así mismo solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios , deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación), o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o haya finalizado la relación contractual o de servicio; o bien, oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Podrá hacer uso de los derechos ARCO mediante solicitud dirigida a CATELS vía correo electrónico a [email protected]. La solicitud deberá contener la siguiente información:

+ Nombre, domicilio y dirección electrónica.

+ Copia simple de identificación oficial con fotografía o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a su nombre.

+ Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busque ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

+ Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

+ Firma del titular de los datos.

En caso de solicitar la rectificación de datos personales, también deberá indicar las modificaciones a realizar, así como proporcionar la documentación que sustente su petición. la procedencia de la misma mediante un aviso enviado al correo electrónico proporcionado para recibir la notificación.

Una vez recibida su Solicitud, y en caso de que la información que usted nos haya proporcionado a través de la Solicitud sea errónea o insuficiente o no se haya acompañado la documentación necesaria, el Sitio Web contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud.

Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento, para dar cumplimiento. En caso de que el Sitio Web no haya recibido su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y www.catels.com.mx no tendrá obligación de dar trámite a la misma.

El Sitio Web contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que usted dio cumplimiento al requerimiento, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en la Solicitud. En los supuestos permitidos por la ley, el Sitio Web podrá resolver negarse al ejercicio de los Derechos ARCO. En caso de negativa, www.catels.com.mx le informará los motivos para dicha negativa.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por la empresa, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en “la Ley”, podrá interponer su queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI).

v  Medios y Procedimiento para revocar su consentimiento al tratamiento de datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Así mismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior. Por lo anterior, usted deberá enviar al correo electrónico [email protected] con la Solicitud solicitando la Revocación de Consentimiento.

v  Cambios o modificaciones en el Aviso de Privacidad

www.catels.com.mx se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento del servicio.

La empresa se compromete en mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad, por lo tanto, notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante su página de Internet [www.catels.com.mx]. Se hará dicha notificación con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que los cambios, modificaciones o actualización del Aviso de Privacidad tengan lugar. En caso de cambio, modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad, aparecerá un apartado con este título en nuestra página de Internet.

v  Confidencialidad

En www.catels.com.mx nos esforzamos por mantenerlo al tanto de las novedades en el mundo de la fabricación y distribución de productos para hotel y el sector médico, también de la mercancía que ofrece el Sitio Web por sus distintos canales de compra, venta y distribución.

Al registrarse en nuestro Sitio Web, el usuario podrá tener la seguridad que sus datos exclusivamente serán usados para enviar artículos, promociones, boletines, noticias y ofertas de temporada, garantizando que los datos registrados no serán divulgados a terceros o usados para fines que no correspondan a actividades de la página.

El usuario tiene el privilegio de modificar, actualizar o borrar sus datos cuando lo requiera sin ningún cuestionamiento. Si desea comprar cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio ("Compra"), se le puede solicitar que proporcione cierta información relevante para su compra, incluido, entre otros, el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío; esa información es encriptada y está protegida por la empresa.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa. Al enviar dicha información, nos otorga el derecho de proporcionar la información a terceros con el fin de facilitar la realización de compras.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertos motivos que incluyen, entre otros: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o precio del producto o servicio, error en su pedido u otros motivos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha fraude o una transacción no autorizada o ilegal.

Cuando confirme su pago www.catels.com.mx a la brevedad posible le hará saber su código de envío e información, en caso de ser necesario, para el rastreo y localización detallada de su compra, así como toda la asesoría necesaria para cubrir cualquier duda que el usuario necesite.

En relación a la confidencialidad de transacciones por Internet, y en apego a la legislación aplicable, www.catels.com.mx cumple lo establecido en el CAPÍTULO VIII BIS del Comercio electrónico y Ley Federal de Protección al Consumidor, que habla DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS A TRAVÉS DEL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, ÓPTICOS O DE CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA, cual dispone lo siguiente:

“ARTICULO 76 bis.- Las disposiciones del presente capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente:

i.  El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente.

ii.  El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos.

iii.  El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.

iv.  El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley demás disposiciones que deriven de ella.

v.  El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, (en su caso), y formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor.

vi.  El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales.

vii.  El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa población".

Asimismo, toda vez que la empresa ofrece, comercializa y vende productos a través de medios electrónicos, se guía por las disposiciones contenidas en la Norma Mexicana NMX-COE-001- SCFI-2018, que establece las directrices a las que se sujetaran aquellos que lucren mediante el uso de Sitios Web.

v  Contacto

Para más información sobre este Aviso de Privacidad y Confidencialidad para la Protección de Datos Personales o referente a nuestros servicios/productos, puede contactarnos a través de los siguientes canales de comunicación en el horario de atención establecido.

Correo electrónico: [email protected].

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 17:00 p.m. horas.

Domicilio: Del Rosal 23, Anexa 20 de Noviembre, 22100 .Tijuana, Baja California, México.